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「クロネコヤマト宅急便」の生みの親・ヤマト運輸 小倉 昌男氏:「サービスが先、利益が後」

2018年7月14日

「サービスが先、利益が後」

(「クロネコヤマト宅急便」の生みの親・ヤマト運輸 小倉 昌男氏)

-所長コメント:常に相手の立場を理解し、行動すると問題も起こらず、又、問題も解決する。正に損して得を取れです。自分の都合だけを考えて、商売を続けていると、お客様は逃げてしまい、会社は駄目になります。-

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出光興産 創業者 出光 佐三氏:「景気のいいときに、景気の悪い時のことを考えて準備しておけ」「順境にいて悲観し、逆境において楽観せよ」
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